Retourneren

1. Je retourneert binnen een termijn van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.
2. Het artikel zit in de originele verpakking.
3. Alle producten zitten nog in de originele verpakking/sealing en zijn ongedragen, onbeschadigd, schoon en ongebruikt.

 

1. Log in op jouw account
2. Klik op mijn bestellingen
3. Bekijk de bestelling die je wil retourneren
4. Klik op retourneren en kies de redenen uit waarom je je bestelling wil retourneren en welke actie ondernomen moet worden. Vul eventueel overige informatie in waarvoor je het product wil omruilen en klik op retourneren.
5. Print je retour bestelling uit en stuur deze samen met je product naar:

Merchandise
O.v.v. Dominator retour + track & trace nummer
Ronde tocht 11

1507 CC Zaandam
The Netherlands

Geen printer? Schrijf op een papier je naam, e-mailadres, en je ordernummer van de bestelling die je retour stuurt (het ordernummer begint altijd met ORD). Voeg dit toe aan je retourzending en stuur het naar bovenstaand adres op. 

Download hier het retourformulier als je een bestelling hebt geplaatst zonder account. Vul het formulier volledig in en e-mail het naar merchandise@q-dance.com. Gebruik als subject: retour + (ordernummer). Print het formulier ook uit en voeg het toe aan je retourzending. Stuur je pakket naar:

Geen printer? Schrijf alle informatie van het retourformulier over op een papier. Voeg dit toe aan je retour zending en stuur het naar bovenstaand adres op.

 

De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Dit is afhankelijk van het gewicht en formaat van je retour zending.

 

Je kan je pakket bij je lokale postkantoor afgeven.

 

In jouw account kan je de status van je retourzendingen bekijken. Zodra de status verandert, krijg je daar automatisch bericht van.

 

Zodra de retourzending wordt behandeld krijg je automatisch bericht wat de huidige status is van je retourzending.

 

We betalen je meteen terug nadat je retourzending is goed gekeurd. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode: 

 

iDEAL:             binnen 3 werkdagen

Creditcard:       binnen 10 werkdagen

Paypal:             binnen 6-10 werkdagen